1- Cómo comprar en nuestra web
En el caso de libros de texto;
El precio de los lotes de libros de texto varía entre dos opciones; forrados o sin forrar. El precio en caso de elegirlos sin forrar será inferior. En caso de libros de precio fijo, el descuento máximo permitido por ley es de 5%
La tienda se reserva el derecho de no forrar algunos libros como cuadernos trimestrales. Aquí puede ver nuestro servicio de forrado
Les recordamos que todos los pedidos de libros de texto serán por encargo; en ningún caso la tienda funciona con stock
Una vez recibamos el justificante del banco del pago de su señal, tramitaremos su pedido.
El resto del pago deberá efectuarse antes del envío del pedido. En este caso se enviará una vez recibamos el justificante del banco.
2- Formas de pago
En todos nuestros pedidos será imprescindible el envío de una señal mediante transferencia bancaria. Dicha señal será el 25% del importe total del pedido (aproximadamente) y no será reembolsable en caso de cancelación del pedido una vez pasadas 48h.
- a) Mediante transferencia bancaria
- b) Mediante PayPal (esta opción en libros de texto no estará activa)
3- Gastos y condiciones de envío
- Gastos y plazos de entrega libros de texto:
Le recordamos que este servicio es gratuito para todos los clientes que hagan una compra superior a 250€
Este tipo de servicio gratuito tiene unas condiciones:
- El servicio a domicilio gratuito tiene unas zonas determinadas limitadas a toda la Nacional VI y los siguientes códigos postales:
28003, 28020, 28002, 28039, 28016, 28036, 28046, 28034, 28035, 28050 y 28049
- La entrega se realizará puerta calle, en el portal, es decir no se sube al domicilio
- Las entregas se realizarán en las siguientes fechas:
Entre el 30 de Agosto Lunes y el 4 de Septiembre Sábado, tanto en horario de mañana como de tarde
- Les avisamos siempre unos días antes comunicándoles el día específico que toca reparto en su zona y si es mañana o tarde
- En ningún caso podemos dar una hora específica de entrega en el día que le hayamos dicho que vamos a ir, ya que debido a distintas circunstancias, ésta puede variar.
- Para poder beneficiarse del servicio, seleccione «enviogratuito» o bien «recogida en nuestras oficinas» al realizar el pedido en nuestra web. Si no ve cómo hacerlo, siga nuestros pasos –> Cómo quitar los gastos de envío en pedidos de libros de texto superiores a 250€
Servicio de libros forrados comprados fuera de nuestro establecimiento
- Para entregarnos los libros, deberá traerlos a nuestras oficinas, que se encuentran en El Escorial Debe avisarnos antes para asegurarnos de que haya personal para poder recogerlos
- Si quiere que se los entreguemos en su domicilio, lleva un coste de 5,95€.
- Puede traérnoslos o recogerlos en nuestras oficinas sin ningún tipo de coste adicional mediante «cita» previa. Lo único que necesitamos saber es qué día va a venir y una hora aproximada para asegurarnos de que estemos
No se realizarán entregas de libros de texto fuera de la Comunidad de Madrid
- Gastos y plazos de entrega de resto de artículos:
En caso de haber stock en tienda o en almacenes, de 24h a 10 días una vez el banco haya confirmado la recepción del dinero
El gasto mínimo de envío será de 5,95€ en la Comunidad de Madrid y de 6,95 fuera de la Comunidad de Madrid
- Recogida en nuestras oficinas
La posible recogida de su pedido en nuestras oficinas de Raimundo Fernández Villaverde nº 61, se hará SIEMPRE con cita previa
4- Política de cambios y devoluciones
Libros de texto:
- No se admitirán devoluciones de ningún tipo en libros de texto que vengan forrados o con el nombre puesto. El único caso en que se admitirán devoluciones en estas condiciones será por error de la tienda al haber dado un título equivocado del libro.
- Una vez abonada la señal o pago completo de libros, no se admitirán devoluciones o cancelación del pedido pasado un plazo de 48h No se realizarán devoluciones de un pedido que se ha sido entregado correctamente conforme al mismo ISBN que han pedido
- El plazo de devoluciones de libros de texto será durante el mes de Septiembre y se realizará en nuestras instalaciones de El Escorial donde deberá traérnoslo
- El reembolso de las devoluciones se hará de la misma forma en que se haya realizado el pago de los libros
- Para un cambio o devolución deberá escribirnos un mail a: lacasaencantada@live.com
Recordatorios de comunión:
- No se realizarán cambios o devoluciones en ningún recordatorio de Comunión a no ser que hay un fallo de impresión.
- En caso de que haya un fallo de impresión puede enviarnos un correo a lacasaencantada@live.com, si quiere devolverlo de la misma forma que lo recibió, indíquenos lo que desea devolver. En este caso, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
Productos personalizados:
- No se realizarán cambios o devoluciones en ningún producto personalizado a no ser que haya un fallo de impresión.
- En caso de que haya un fallo de impresión puede enviarnos un correo a lacasaencantada@live.com, si quiere devolverlo de la misma forma que lo recibió, indíquenos lo que desea devolver. En este caso, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
Resto de productos:
- Se podrá cambiar o devolver cualquier producto comprado siempre que cuentes con tu ticket o factura de compra y que el producto disponga de su embalaje original y esté en perfectas condiciones para su posterior venta.
- El plazo de devoluciones o cambios en este caso será de una semana desde el momento en que tenga el pedido.
- Para devolver cualquier producto o cambiarlo enviarnos un correo a lacasaencantada@live.com, si quiere devolverlo de la misma forma que lo recibió, indíquenos lo que desea devolver. En este caso, los gastos de envío correrán a cuenta del cliente.
